Condiciones de venta

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas realizadas por Woodbrass.com, SAS con un capital de 5.600.000 euros, cuya sede social se encuentra en 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire e inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número 422 128298. En lo sucesivo, “Woodbrass.com” y/o “Woodbrass” y/o el “Vendedor”.

Se aplican a personas físicas y profesionales (el “Cliente”) que deseen adquirir los productos puestos a la venta por el Vendedor en su sitio web y/o en tienda (los “Productos”). Sin embargo, como el Código del Consumidor no se aplica a los profesionales, ciertas disposiciones no regulan la relación entre Woodbrass.com y los profesionales: entre ellas el derecho de desistimiento, la garantía de conformidad, así como el recurso a la mediación en caso de litigio. Se consideran profesionales toda persona jurídica, así como toda persona física al mando de su actividad profesional.

Las modificaciones de estas Condiciones Generales de Venta son vinculantes para los Clientes que utilizan el sitio web www.woodbrass.com (el “Sitio”) y/o Clientes en la tienda desde el momento en que se ponen en línea y no se pueden aplicar a transacciones concluidas previamente.

1. Productos

Las principales características de los Productos y, en particular, la descripción y especificaciones de los Productos se presentan en el Sitio. Antes de realizar un pedido, el Cliente deberá consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, características esenciales y plazos de entrega anunciados. El servicio de atención al cliente del Vendedor está a disposición del Cliente para cualquier consulta o detalle adicional sobre las características de los Productos. Las fotografías y gráficos presentados en el Sitio, que pretenden ser lo más fieles posible a los Productos, no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.

2. Precio

Los precios de los Productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA y demás impuestos aplicables en vigor) excluyendo la participación en los gastos de tramitación y envío que se detallan a continuación.

En el caso de un pedido de Productos destinados a ser entregados en un país distinto de la Unión Europea y DROM-COM, el Cliente será considerado el importador del Producto(s) en cuestión y será el único responsable de los impuestos relacionados. Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y DROM-COM, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura. Se informa al Cliente que es posible que se deban pagar derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación y/o impuestos estatales. El pago de los derechos/impuestos antes mencionados será responsabilidad exclusiva del Cliente y será su entera responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y/organizaciones competentes de los países afectados. En este sentido, corresponde al Cliente ponerse en contacto con las autoridades locales en relación con los aspectos de derechos/impuestos mencionados anteriormente.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio y las condiciones aplicables al pedido son los vigentes en el momento de la validación firme y definitiva del pedido del Cliente por parte del Vendedor según los términos definidos en el artículo 5 siguiente.

Los Productos pedidos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago total del precio.

• Cliente No Profesional: A la recepción por parte del Cliente No Profesional de los Productos solicitados, se transferirán al Cliente los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos sujetos a reserva de dominio así como los daños que los Productos puedan sufrir o causar.
• Cliente Profesional: Los Productos viajan por cuenta y riesgo del Cliente Profesional que asume íntegramente los riesgos del transporte (robo, pérdida, deterioro, destrucción, etc.). La transferencia de los riesgos de transporte de los Productos al Cliente Profesional se produce en el momento de la entrega de los Productos al primer transportista.

Cualquier cambio en el tipo del IVA podrá reflejarse en el precio de los Productos o servicios. Se podrán aplicar condiciones de precios especiales dependiendo de las especificaciones solicitadas por el Cliente. El Cliente será informado de los gastos de envío aplicables a su pedido antes de la validación final y el pago del precio.

El Vendedor reembolsa la diferencia si el Cliente encuentra un precio más barato en otro lugar, excluidas las operaciones promocionales (ventas, liquidaciones, etc.). Esta oferta es válida dentro de los 7 días para cualquier Producto comprado al Vendedor. Está condicionado a la presentación de una factura proforma (presupuesto) elaborada a más tardar 7 días después de la compra por un revendedor autorizado, competidor de Woodbrass, ubicado en Francia continental y que tenga el Producto en stock con idénticas condiciones de servicio y garantías.

Los Productos elegibles para el reembolso deben ser, en particular:

• Características de los Productos: Productos nuevos de las mismas marcas, mismas referencias/características y comercializados en las mismas condiciones de servicio,
• Disponibilidad de los Productos en cuestión: los Productos elegibles para el reembolso de la diferencia deben estar disponibles en marcas competidoras en las tiendas y/o en el sitio web.

La solicitud de reembolso deberá ser realizada por el Cliente a la siguiente dirección de correo electrónico: service-administrationdesventes@woodbrass.com

El reembolso se realiza dentro de los 30 días siguientes a la solicitud en forma de un bono de compra válido por un período de 6 meses y utilizable por el Vendedor en una o más cuotas.

3. Eco – participación

El Vendedor es miembro de la ecoorganización "Ecosystem" que garantiza, en particular, la recogida, la descontaminación y el reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos usados, respetando las más estrictas exigencias medioambientales y sociales.

En este contexto, el precio de los Productos vendidos en el Sitio incluye una "contribución ecológica", mencionada de forma visible e independiente de su precio de venta, que permite financiar la recogida y el reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos usados. La “Ecoparticipación” se menciona en cada ficha de Producto.

En caso de venta por parte del Vendedor de un Producto eléctrico o electrónico, el Cliente podrá beneficiarse de la devolución, sin cargo, de sus productos/aparatos eléctricos o electrónicos antiguos usados, dentro del límite de la cantidad y el tipo de Productos vendidos. (artículo L 541-10-8 del Código de Medio Ambiente), la solicitud de devolución de productos eléctricos y electrónicos usados ​​debe realizarse en el Sitio a través del formulario de contacto puesto a disposición del Cliente en su cuenta: Cuenta de cliente > Mi cuenta > Contactos del servicio posventa.

El Cliente también puede encontrar un punto de recogida conectándose a: www.eco-systemes.fr

4. Artículos reacondicionados

Los Productos vendidos en la categoría “Artículos Reacondicionados” tienen un régimen especial (los “Productos Reacondicionados”). Estos artículos se benefician de precios inferiores a los precios actualmente cobrados por el Vendedor, en el caso de Productos recibidos en las existencias del Vendedor o que hayan sido objeto de una devolución del Cliente con:

• embalaje dañado;
• un defecto estético (defecto de barniz, rayones, abolladuras, revestimiento dañado),
• un producto probado conforme después de la reparación.

En todos los casos, estos Productos Reacondicionados han sido sometidos a un riguroso examen por parte del Vendedor: han sido controlados y/o reparados para que sus cualidades funcionales queden certificadas. Si las imperfecciones visuales persisten, serán informadas por el Vendedor en la ficha de descripción del Producto. A menos que lo especifique el Vendedor, no ponen en duda el correcto funcionamiento del Producto Reacondicionado.

Según los términos y condiciones definidos en los artículos 9 (desistimiento) y 10 (garantía legal de conformidad) siguientes, el Cliente tiene el derecho legal de desistimiento y la garantía legal de conformidad sobre los Productos Reacondicionados.

5. Orden

5.1 Los pedidos de Productos por parte del Cliente podrán realizarse de la siguiente manera:

• 1/ En Internet (7 días a la semana - 24 horas al día) www.woodbrass.com
• 2/ Por teléfono (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábado de 10:00 a 18:00)
  Desde Francia continental: 01 86 65 03 03
  Desde Bélgica, Suiza, internacional: +33 2 57 88 00 74

la información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación que incluya dicha información, a más tardar en el momento de la validación del Pedido del Cliente.

En el Sitio del Vendedor, corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir según los siguientes métodos:

• Tener una cuenta de cliente: antes de realizar cualquier primer pedido, el Cliente debe crear una cuenta de cliente a través del formulario disponible en línea. Deberá completar el formulario con sus datos de contacto y toda la información necesaria para la entrega (número de teléfono móvil, claves de acceso, etc.). Una vez creada su cuenta de cliente y durante cada visita al Sitio, el Cliente se identificará mediante sus credenciales de conexión;
  El Cliente será el único responsable del uso de sus identificadores o de las acciones realizadas a través de su cuenta. En caso de que un Cliente revele o utilice sus identificadores de manera contraria a su propósito previsto, el Vendedor podrá cancelar el acceso a la Cuenta sin previo aviso ni compensación. En ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable en caso de robo de identidad de un Cliente.Cualquier acceso y acción realizada desde la Cuenta de un Cliente se presumirá realizada por este Cliente. Cualquier pérdida, apropiación indebida o uso no autorizado de los Identificadores de un Cliente y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del Cliente, debiendo este último notificar al Vendedor, sin demora, por mensaje electrónico a la siguiente dirección: conseil@woodbrass.com.
  El Cliente podrá cerrar su Cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección: rgpd@woodbrass.com. El Vendedor desactivará la Cuenta lo antes posible y enviará al Cliente un correo electrónico confirmando el cierre. En el caso de Pedidos en curso, estos deberán ser pagados por el Cliente y entregados por el Vendedor.
• Completar el formulario de pedido en línea especificando los Productos y las cantidades deseadas y/o los servicios elegidos;
• Validar el pedido después de la verificación: antes de confirmar su pedido, el Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido, su precio total, el método de entrega, la dirección de entrega/facturación, el método de pago y corregir posibles errores;
• Aceptar las Condiciones Generales de Venta, después de haberlas leído, validando el pedido. Se especifica que los pedidos ya no serán modificables después de la validación en el Sitio por parte del Cliente;
• Realizar el pago en las condiciones estipuladas.

Al recibir el Pedido del Cliente, el Vendedor realizará comprobaciones previas a la validación del Pedido y, en particular, la eficacia del pago del Pedido.

Las ventas solo finalizan después de la aceptación expresa y la confirmación final mediante un resumen por correo electrónico de los pedidos del Cliente por parte del Vendedor.Durante el proceso de pedido, el Vendedor indica al Cliente los posibles tiempos y opciones de envío de los Productos adquiridos por el Cliente.

Al aceptar las Condiciones Generales de Venta, el Cliente acepta que su factura se pondrá a su disposición electrónicamente en su área de cliente.

Paypal Express: Al utilizar Paypal express, se aplican las condiciones de uso de “Paypal express”. El Cliente no estará obligado a crear una cuenta de cliente, siendo los datos de contacto utilizados los proporcionados a través de su cuenta Paypal. El Cliente será entonces el único responsable de la dirección de entrega, y cualquier modificación de la misma sólo podrá realizarla a través de su cuenta Paypal.

5.2 El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier Pedido del Cliente, particularmente en los siguientes casos:

• falta de implementación del método de pago proporcionado por el Cliente para el pago del pedido y disputa relacionada con el pago de un pedido anterior;
• pedido que supere, por su contenido y/o su frecuencia, las necesidades de un Cliente no profesional y, más en general, en caso de pedido anormal o de mala fe por parte del Cliente;
• razón jurídica legítima (artículo L 121-11 del Código del Consumidor).

Cualquier cancelación o rechazo de un Pedido será notificado al Cliente por correo electrónico.

6. Disponibilidad

6.1 Las ofertas y los precios de los Productos del Vendedor son válidos mientras sean visibles en el Sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles y excluyendo las operaciones promocionales mencionadas como tales en el Sitio. En caso de indisponibilidad del Producto después de realizar el Pedido, se informará al Cliente por correo electrónico, SMS o correo postal.

6.2 Para los Productos no almacenados en los almacenes del Vendedor, las ofertas son válidas sujetas a disponibilidad de los fabricantes/proveedores.

En este contexto, la información sobre la disponibilidad de los Productos se proporciona en el momento de realizar el Pedido. Esta información proviene directamente de los fabricantes/proveedores del Vendedor; Excepcionalmente pueden producirse errores o modificaciones. En caso de indisponibilidad del Producto después de realizar el Pedido, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico, SMS o correo postal, una vez recibida la información recibida por sus fabricantes/proveedores.

Asimismo, puede ocurrir que el número de Productos solicitados sea mayor que el número de Productos en stock. En este caso, el Cliente será informado posteriormente de la fecha de disponibilidad del Producto solicitado por correo electrónico, SMS o correo postal. En caso de indisponibilidad/agotación confirmada del Producto, el Pedido será cancelado y se informará al Cliente por correo electrónico.

El Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor, que le orientará hacia el Producto que mejor se adapte a sus necesidades en los siguientes números:

• Francia metropolitana: 01 86 65 03 03
• Bélgica, Suiza, Internacional: +33 2 57 88 00 74

6.3. De conformidad con las disposiciones legales vigentes y, en cualquier caso, en caso de indisponibilidad de los Productos, el Cliente tiene la opción de recibir el reembolso de los Productos solicitados dentro de los 14 días siguientes a su solicitud.

7. Entrega

7.1.Generalidades

Entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control de los Productos.

Cualquier reserva y reclamación deberá comunicarse al transportista en el albarán de entrega o en su tablet. El cliente también deberá expresar sus reservas al transportista por carta certificada dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción del paquete, excluidos los días festivos, especificando/justificando la naturaleza exacta del daño observado. Asimismo, el Cliente deberá informar al Vendedor dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega a la siguiente dirección de correo electrónico:

Los Productos serán enviados a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente durante el proceso del Pedido o a la proporcionada en su cuenta de Cliente. El Cliente es responsable de la actualización de sus datos. El Cliente se compromete a transmitir, al realizar el Pedido, toda la información necesaria para la entrega con el fin de garantizar su finalización exitosa y es el único responsable de cualquier falta de entrega resultante de una indicación incorrecta de sus datos de entrega.

Para optimizar la entrega, se solicita al Cliente que proporcione un número de teléfono móvil al que el transportista pueda localizarle durante el día. Una dirección de correo electrónico permite notificar al Cliente con antelación a la entrega del Pedido.

El Cliente se compromete, para sí mismo o para el destinatario del Pedido, a recibir los Productos en la dirección que indicó al realizar el Pedido. En el momento de la entrega, el Cliente o el destinatario de los Productos deben poder, si así se le solicita, demostrar su identidad.

El Cliente se compromete, después de abrir y comprobar el contenido del paquete en presencia del transportista, a firmar el recibo de entrega presentado por el repartidor (en papel o digital). Cualquier reserva deberá notificarse al transportista en el albarán de entrega o en su tablet.El cliente también deberá expresar sus reservas al Transportista por carta certificada dentro de los 3 días siguientes a la recepción del paquete, excluidos los días festivos, especificando/justificando la naturaleza exacta del daño observado.

Contactos del operador: Transportistas

A menos que el transportista haya dado al Cliente la oportunidad de comprobar el buen estado del paquete y su contenido, el Cliente dispondrá de un plazo adicional de 10 días para informar al transportista y al Vendedor de los defectos observados por carta certificada y/o correo electrónico.

Para obtener más información sobre los transportistas asociados del Vendedor, se invita al Cliente a consultar el Sitio del Vendedor: Contactos del operador

La entrega de los Productos no incluye la puesta en servicio de los dispositivos ni el montaje.

7.2. Suministro y plazo de entrega

Los plazos de entrega se calculan en días laborables: excluidos sábados, domingos y festivos y corresponden a los tiempos medios de preparación/entrega del Pedido. Corren a partir de la fecha de confirmación del Pedido por parte del Vendedor.

En caso de pago mediante transferencia o cheque regalo Woodbrass, el Pedido sólo se procesará tras la recepción del pago. En consecuencia, los plazos aplicables en este caso son los del día de procesamiento de la recepción por parte del Vendedor del pago del Cliente y, por lo tanto, pueden modificarse con respecto a los mencionados el día de la realización del Pedido.

Cuando el Cliente solicita varios Productos al mismo tiempo y tienen diferentes plazos de entrega, el plazo de entrega del Pedido se basa en el plazo de entrega más lejano. Sin embargo, el Vendedor se reserva el derecho de dividir los envíos. La participación en los costos de procesamiento y envío solo se cobrará para un único envío. En general, se espera un plazo adicional para los envíos a Córcega y fuera de Francia continental.

En caso de prórroga previsible del plazo de suministro, el Vendedor se compromete a informar al Cliente lo antes posible y por cualquier medio (correo electrónico, teléfono o correo postal) para que el Cliente pueda optar por mantener o cancelar total/parcialmente su Pedido. En caso de retraso en el suministro, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico/teléfono y propondrá un nuevo plazo de entrega.

En cualquier caso y de conformidad con las disposiciones legales vigentes, en caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá cancelar su Pedido, si después de haber notificado al Vendedor la entrega de los Productos en un plazo adicional razonable, éste no ha cumplido en dicho plazo.El contrato se considerará resuelto cuando el Vendedor reciba la carta o escrito informándole de esta resolución, a menos que el Vendedor haya cumplido entretanto. Las cantidades pagadas por el Cliente serán reembolsadas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la resolución del pedido. Si el Cliente ha recibido los Productos después de la notificación, el Vendedor reembolsará los Productos y los costos de envío una vez recibidos los Productos devueltos por el Cliente.

7.3. Métodos de entrega elegibles y tarifas de costo de entrega

Los gastos de envío se calculan antes de la confirmación final del Pedido por parte del Cliente. El Vendedor ofrece diferentes métodos de entrega en su sitio de venta en línea: entrega a domicilio estándar, entrega a domicilio exprés y entrega en un punto de retransmisión. Al realizar un Pedido, solo se ofrecen al Cliente métodos de entrega elegibles.

Los Productos son entregados, por el transportista y bajo su responsabilidad, en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de Pedido. En caso de recogida en un punto de retransmisión o en una oficina de correos, el Cliente deberá presentar un documento de identidad original. Si el paquete es recogido por un tercero en nombre del Cliente, deberá presentar su documento de identidad, el del Cliente, así como un poder del Cliente.

Las entregas a domicilio de productos voluminosos (+30kg) se realizan a pie de edificio. Sin embargo, las entregas en el piso por el transportista designado por el Vendedor son posibles y estarán sujetas a una cotización sujeta a la aprobación previa del Cliente.

Dependiendo de la naturaleza, las dimensiones y el peso de los Productos solicitados, así como de la zona geográfica de entrega y de la opción de entrega elegida, el Pedido del Cliente será transportado por uno de los socios de transporte del Vendedor.

Tenga en cuenta que para obtener más información sobre los diferentes métodos de entrega y los precios relacionados, se invita al Cliente a consultar el Sitio del Vendedor a continuación y, cuando corresponda, las condiciones generales de los transportistas: https://www.woodbrass.com/frais+port+livraison

Condiciones especiales – Gastos de envío de libros nuevos

De conformidad con el artículo 1 de la ley núm. 81-766 del 10 de agosto de 1981 sobre el precio de los libros y el decreto del 4 de abril de 2023 relativo al importe mínimo del precio del servicio de entrega de libros, todo pedido que incluya uno o más libros nuevos enviados a la dirección del Cliente está sujeto a las siguientes reglas específicas en materia de gastos de envío:

• cuando el valor total de los libros nuevos incluidos en el pedido sea inferior a 35 € IVA incluido, los gastos de envío facturados no pueden ser inferiores a 3 € IVA incluido;
• cuando el valor total de los libros nuevos incluidos en el pedido sea superior o igual a 35€ IVA incluido, los gastos de envío deberán fijarse en un importe estrictamente superior a 0€ IVA incluido.

Estos importes constituyen umbrales mínimos impuestos por la normativa y no constituyen ni una tarifa fija ni un límite máximo para los costes de entrega.

Los gastos de envío realmente aplicables al pedido se calculan durante la validación de la cesta, dependiendo en particular del contenido del pedido, su peso, sus características, su destino y el método de entrega seleccionado por el Cliente. Por tanto, podrán ser superiores a los importes mínimos previstos reglamentariamente.

Para la aplicación de estos umbrales legales sólo se tendrá en cuenta el valor de los libros nuevos incluidos en el pedido, incluso cuando incluya también otras categorías de productos. El importe de los gastos de envío aplicables se indica al Cliente antes de la validación final de su pedido y se abona simultáneamente con el pago del mismo.

8. Condiciones de pago

8.1. Pago en efectivo para particulares

Con tarjeta bancaria de las redes CB, VISA, MASTERCARD

Los datos bancarios del Cliente están completamente cifrados y protegidos por el sistema seguro Hipay. (Codificación SSL). Esto significa que los datos bancarios no circulan sin cifrar por Internet y nunca llegan al sitio web del Vendedor. El Cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta bancaria para pagar su Pedido y que este medio de pago le da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes relacionados con el Pedido de Productos o servicios en el sitio del Vendedor.

Pago mediante financiación vía ALMA

Esta oferta está reservada a personas físicas (mayores de edad) residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria de la red “CB” emitida en Francia y con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida. El Vendedor ofrece a sus Clientes el servicio de crédito de Alma para la liquidación de sus compras y la ejecución del pago. Este servicio está condicionado a la aceptación por parte del Cliente de los T&C o del contrato de crédito ofrecido por Alma SAS registrada en REGAFI con el número 90876.

Las modalidades de financiación se ofrecen indicando cada vez la tasa facturada al Cliente siguiendo el siguiente enlace: Alma

Para beneficiarse del pago fraccionado o del crédito. El Cliente deberá ingresar la información personal solicitada por ALMA para efectos de procesar la solicitud de otorgamiento, gestión y recuperación de crédito. La financiera se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de financiación del Cliente, quien dispone de un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a su crédito. Si ALMA se niega a conceder crédito por un pedido, se invitará al Cliente a utilizar otro medio de pago.

La seguridad de los pagos está garantizada por ALMA y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure. ALMA es un gestor de telepagos y emite un certificado electrónico que servirá como constancia del monto y fecha de la transacción de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes. del Código Civil.

Se recuerda al Cliente que un préstamo es vinculante y debe ser reembolsado, por lo que se le invita a comprobar su capacidad de pago antes de comprometerse.

Por Paypal

PayPal es una empresa que ofrece un servicio de pago por Internet, que permite a un usuario de Internet realizar pagos a través de Internet con una dirección de correo electrónico, sin tener que proporcionar los datos de su tarjeta bancaria para cada transacción. En caso de pago mediante Paypal, se aplican las condiciones de uso de “Paypal” y se invita al Cliente a consultarlas directamente en el sitio “PayPal”: Acceder a Paypal

Por transferencia bancaria

Se comunicará al Cliente un número de pedido por correo electrónico, inmediatamente después de la validación de su Pedido. El número de Pedido deberá ser indicado por el Cliente en el asunto de su transferencia bancaria. Para ello, se invita al Cliente a utilizar los datos bancarios siguientes:

Nota: se recomienda encarecidamente al Cliente que indique “NUESTRA transferencia” para pagos mediante transferencia desde COM o desde el extranjero.

Titular de la cuenta WOODBRASS.COM
Domiciliación: GDES Entreprises (00015)
IBAN: FR76 1470 6000 6473 9429 9644 374
BIC: AGRIFRPP847

El Pedido del Cliente sólo podrá procesarse tras la recepción de la transferencia. Si el pago no se realiza dentro de los 15 días posteriores al Pedido, el Pedido se cancelará automáticamente. Los costos de transferencia son responsabilidad del Cliente.

Mediante vales regalo de Woodbrass:

Para utilizar vales de regalo de Woodbrass, se invita al Cliente a seguir el siguiente procedimiento:

• 1 - Ingrese los códigos que aparecen en los cheques en la página de pago del Vendedor.
• 2 – El Cliente podrá complementar el importe de su Pedido con el pago de su elección si el importe del Pedido es superior al importe ofrecido.
• 3 - El valor del cheque deberá utilizarse en su totalidad.
• 4 - Los cheques Woodbrass tienen una validez de un año desde su emisión.

El Cliente también puede utilizar sus cheques para cualquier Pedido realizado por teléfono al 01 86 65 03 03 (llamada gratuita) o en una de las tiendas parisinas del Vendedor.

Pago con crédito

Para utilizar un crédito, el Cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor en:

• desde Francia continental: 01 86 65 03 03
• desde internacional Internacional: +33 2 57 88 00 74.

Pago para profesionales

Por transferencia bancaria

Se comunicará un número de Pedido al Cliente por correo electrónico, inmediatamente después de la validación de su Pedido, quien deberá indicar este número de Pedido en el asunto de su transferencia bancaria. Para ello, se invita al Cliente a utilizar los datos bancarios siguientes:

Nota: se recomienda encarecidamente al Cliente que indique “NUESTRA transferencia” para pagos mediante transferencia desde COM o desde el extranjero.

Titular de la cuenta WOODBRASS.COM
Domiciliación: SG Nantes Entreprises
IBAN: FR76 3000 3032 1100 0200 7177 828
BIC: SOGEFRPP

Por mandato administrativo

Esta forma de pago está reservada a las administraciones: Ayuntamiento, Conservatorio, Escuela, Orquesta, etc. El Pedido del Cliente Profesional se considerará aceptado tras la recepción del formulario de pedido y su validación por parte del Vendedor.

De conformidad con los artículos L441-10 y D441-5 del Código de Comercio, todo retraso en el pago superior a treinta días puede dar lugar a una multa equivalente al triple del tipo de interés legal, así como a una compensación fija por los gastos de recuperación de 40 €, sin que sea necesaria ninguna notificación formal previa.

Con tarjeta bancaria de las redes CB, VISA, MASTERCARD

Los datos bancarios del Cliente están totalmente cifrados y protegidos por el sistema seguro Hipay (codificación SSL) para que dichos datos bancarios no circulen sin cifrar por Internet y nunca lleguen al sitio del Vendedor. El Cliente garantiza que está plenamente autorizado a utilizar la tarjeta bancaria para pagar su Pedido y que este medio de pago le da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes relacionados con el Pedido de Productos o servicios en el sitio del Vendedor.

9. Derecho de desistimiento

-Se recuerda que el derecho de desistimiento no se aplica a los profesionales-

De conformidad con los artículos L 221-18 y siguientes. del Código del Consumidor, el Cliente (particulares) tiene un derecho de desistimiento que le permite cancelar su pedido sin tener que justificarlo y sin penalizaciones.

9.1. Plazo legal para el derecho de desistimiento

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales (festivos y no laborables incluidos) a partir del día siguiente de la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalizaciones. Si el plazo de desistimiento expira en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

El Cliente dispone de un plazo de 14 días desde su notificación de desistimiento para devolver los Productos afectados por el desistimiento.

En el caso de un pedido que contenga varios Productos, el plazo de 14 días para comunicar su decisión de desistir contará desde la recepción del último Producto.

9.2. Plazo de desistimiento adicional ofrecido por el Vendedor (30 días)

El Vendedor ofrece al Cliente ampliar su derecho legal de desistimiento (14 días) incrementándolo a 30 días naturales desde la recepción de los Productos. Los Productos deberán ser devueltos dentro de este plazo inicial de 30 días. Del mismo modo y para las compras de Productos realizadas en tienda, el Vendedor ofrece al Cliente un plazo de desistimiento de 30 días desde la recepción de los Productos.

9.3.Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento

Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo, sólo se reembolsará el precio del Producto(s) comprado y los gastos de envío limitados a la tarifa estándar, siendo los gastos de devolución responsabilidad del Cliente.

Las devoluciones deberán realizarse mediante correo/paquete con seguimiento en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su puesta nuevamente en el mercado como nuevas, y acompañadas de una copia de la factura de compra para una gestión optimizada.

En caso de depreciación del Producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto, el Cliente podrá ser considerado responsable.

Para ejercer el derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales, el formulario estándar de desistimiento adjunto en el Anexo 1, o cualquier otra declaración que exprese el deseo de desistimiento del Cliente sin ambigüedades, deberá enviarse por correo electrónico, correo postal rastreado o correo electrónico con acuse de recibo a la dirección mencionada en el artículo 9.5 siguiente.

9.4. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para los programas informáticos no sellados por el Cliente, los productos fabricados según las especificaciones del Cliente y/o personalizados y los productos no sellados por el Cliente y no pueden ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud (en particular cajas de cañas, boquillas, boquillas, flauta de pico de madera, armónica, melódica, auriculares, etc.).

Del mismo modo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en dispositivos asociados a una descarga de contenidos digitales y en descargas (software, música, etc.) no realizadas en soporte duradero (CD, DVD, videojuegos) cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo expreso del Cliente y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

9.5. Dirección de devolución

Los Productos deben devolverse a:

• Para compras de Productos online: Woodbrass.com – Servicio de Devoluciones, 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire
• Para compras en tiendas Woodbrass: Tienda Woodbrass, 184 rue de Jean Jaurès - 75019 Paris

9.6. Reembolso

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará las sumas pagadas en el momento del Pedido (incluidos los gastos de envío) a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor sea informado de la decisión del Cliente de desistir y utilizando el mismo medio de pago que el utilizado para el Pedido (mediante transferencia en caso de expiración del método de pago utilizado inicialmente). Los costos de devolución siguen siendo responsabilidad del Cliente, quien debe devolver el Producto al Vendedor a más tardar catorce (14) días después del día de la notificación de su decisión de desistir. En caso de devolución del Producto por negativa de entrega por parte del Cliente, se descontarán del reembolso los gastos de devolución generados. Esta fecha de reembolso podrá aplazarse hasta la recuperación completa del Producto y/o puesta a disposición de la RIB en caso de reembolso por transferencia. Si el Cliente ha elegido expresamente un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido por el Vendedor, el importe del reembolso de los costes de envío iniciales podrá limitarse al importe del método de entrega estándar ofrecido por el Vendedor. No se aceptará pago contra reembolso por ningún motivo. Las ventajas obtenidas en la compra de Producto(s) quedarán anuladas en caso de devolución del Producto acompañada de su reembolso.

10. Garantías

10.1. Garantías legales

Independientemente de la garantía comercial concedida por el Vendedor y de conformidad con las disposiciones legales vigentes, los Productos puestos a la venta por el Vendedor se benefician automáticamente y sin pago adicional:

• de la garantía legal de conformidad, para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o deteriorados o no corresponden al pedido (artículos L.217-3 y siguientes del Código del Consumidor);
• de la garantía legal contra vicios ocultos resultantes de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga inadecuados para su uso (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), en las condiciones que se definen a continuación.

Garantía de conformidad

Esta garantía sólo se aplica a particulares (particulares no profesionales).

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del bien en el sentido del artículo L.216-1 del Código del Consumo, que aparezca en los Productos nuevos, usados/reacondicionados o desde el 1 de enero de 2022, en los Productos Digitales en las condiciones siguientes.

La falta de conformidad se caracteriza en las siguientes situaciones:

• Producto no apto para el uso habitualmente esperado de un producto similar;
• Producto que no corresponde a la descripción dada por el Vendedor aunque funcione perfectamente;
• Producto que no tenga las cualidades anunciadas por el Vendedor o acordadas con el Cliente;
• Producto que presente un defecto de fabricación, una imperfección, un mal montaje;
• Instalación no realizada correctamente por el Vendedor o manual de instalación incompleto o incomprensible que impida el correcto montaje del dispositivo.

Los defectos pueden surgir de:

• El Producto en sí,
• El embalaje,
• Las instrucciones de montaje,
• La instalación cuando ésta fue realizada por el Vendedor o bajo su responsabilidad.

Para contratos celebrados ANTES del 1 de enero de 2022

Como parte de la garantía legal de conformidad, el Cliente:

• podrá emprender acciones contra el Vendedor en un plazo de:
  • dos (2) años desde la entrega de los Productos Nuevos
  • seis (6) meses desde la entrega de los Productos Usados
• de conformidad con el artículo L217-7 del Código del Consumidor, el Cliente está exento de presentar pruebas de la existencia de la falta de conformidad del Producto, que son se presumen existentes en el momento de la entrega si aparecen dentro de los plazos antes mencionados (2 años para Productos Nuevos y 6 meses para Productos Usados);
• podrá elegir entre reparar o sustituir los Productos, respetando las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumo.

En su defecto, si la reparación o sustitución fuera imposible o no pudiera realizarse dentro del mes siguiente a la recepción del Producto, el Vendedor lo reembolsará.

Para contratos celebrados DESPUÉS del 1 de enero de 2022

Como parte de la garantía legal de conformidad, el Cliente puede:

• emprender acciones contra el Vendedor en un plazo de:
  • dos (2) AÑOS desde la entrega de los Productos Nuevos
  • doce (12) MESES desde la entrega de los Productos Usados o reacondicionados
• De conformidad con el artículo L217-7 del Código del Consumo, el Cliente está exento de aportar pruebas de la existencia de la falta de conformidad de los Productos, que se presumen existentes en el momento de la entrega si aparecen dentro de los plazos antes mencionados (2 años para Productos Nuevos y 12 meses para Productos Usados o reacondicionados);
• Desde el 1 de enero de 2022 y para los elementos digitales integrados en Productos/bienes, el Cliente se beneficia de:
  • un período de dos (2) años desde la entrega del bien cuando el contrato prevé el suministro continuo de contenido digital o un servicio digital por un período inferior o igual a dos (2) años, o cuando el contrato no determina la duración del suministro, o
  • se beneficia de un período correspondiente a la duración mencionada en el contrato cuando el contrato prevé el suministro continuo de contenido digital o un servicio digital por un período superior a dos (2) años;

El Cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución de los Productos (artículos L217-9 y siguientes del Código del Consumidor):

• si el Producto se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente se beneficia de una prórroga de seis (6) meses de la garantía inicial;
• independientemente de la solicitud de reparación del Cliente, el Vendedor se reserva el derecho de sustituir el Producto si la reparación del Producto resultara en un coste manifiestamente desproporcionado y/o si el cumplimiento resulta imposible.La puesta en conformidad de un Producto debido a la imposibilidad del Vendedor de repararlo dentro de un (1) mes después de la solicitud del Cliente, da lugar, en beneficio del Cliente, a una nueva garantía legal de conformidad durante dos (2) años adjunta al Producto reemplazado. Esta disposición se aplica desde el día en que se entrega el Producto de reemplazo al Cliente;
• De conformidad con el artículo L217-10 del Código del Consumo, si la reparación y sustitución del Producto(s) es imposible, el Cliente puede devolver el Producto(s) y obtener el reembolso del precio o conservar el Producto(s) y obtener el reembolso de parte del precio.
  El Cliente tiene la misma opción si:
  • la solución solicitada, propuesta o acordada, en aplicación de la garantía legal de conformidad, no puede implementarse dentro de un (1) mes después de la reclamación del Cliente; O
  • si esta solución no puede realizarse sin mayores inconvenientes para el Cliente dada la naturaleza del Producto y el uso previsto.

Sin embargo, la venta no podrá cancelarse si la falta de conformidad es menor.

Para ejercer la garantía legal de conformidad, los Productos en cuestión deberán ser devueltos al Vendedor en el estado en que el Cliente los recibió con todos los elementos (accesorios, instrucciones, etc.), así como una copia de la factura de compra.

Las devoluciones se realizan exclusivamente previo acuerdo con el servicio posventa del Vendedor (vale de devolución), que organizará las devoluciones según sus métodos de transporte y por cuenta del Vendedor

Garantía legal contra vicios ocultos

El Vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos del objeto vendido que lo hacen inadecuado para el uso al que está destinado, o que reducen tal uso que el Cliente no lo habría adquirido, o sólo habría pagado un precio inferior, si los hubiera conocido (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). El Vendedor no es responsable de los defectos aparentes de los que el Comprador haya podido convencerse por sí mismo.

La acción por vicios ocultos deberá ser interpuesta por el Cliente dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio (artículo 1648, apartado 1 del Código Civil). En este caso, el Cliente podrá elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

El Cliente deberá acreditar la existencia del defecto, por cualquier medio, es decir, que:

• El defecto existía en el momento de la compra;
• El defecto estaba oculto en el momento de la compra;
• El producto no es apto para el uso al que está destinado o está seriamente deteriorado.

10.2. Garantía comercial

El Vendedor concede a sus:

• Clientes No Profesionales, una ampliación de las garantías legales antes mencionadas para llevarlas a una duración total de tres (3 años) en todos los Productos que presenten la mención "garantía de 3 años";
• Clientes profesionales, garantía comercial de un (1) año.

Esta garantía comercial no cubre:

• el reemplazo de consumibles (ejemplos: baterías, bombillas, fusibles, desgaste de cabezales de grabación o reproducción, cuerdas, preamplificadores y válvulas de potencia, etc.);
• accesorios (ejemplos: parlantes, fuentes de alimentación, tweeters, faders y crossfaders, estuches y cubiertas, etc., salvo casos especiales);
• uso anormal o no conforme de los Productos (se invita al Cliente a consultar atentamente las instrucciones de uso proporcionadas con los Productos).
• daños debidos a la intervención de un reparador no aprobado por el Vendedor;
• daños resultantes de una causa externa al dispositivo (por ejemplo, accidente, descarga eléctrica, rayo, fluctuación de corriente, diferencias de temperatura y/o humedad, etc.).

La mayoría de fabricantes/proveedores cuidan y gestionan el Servicio Postventa (Servicio Postventa) de sus Productos directamente con el Cliente. En consecuencia y en su caso, el servicio postventa del Vendedor redirigirá al Cliente al centro técnico homologado para que su Producto pueda ser reparado.

Otras marcas exigen que el Producto sea recibido por el Vendedor antes de ser transmitido a la estación técnica. El servicio posventa del Vendedor generará entonces un número de acuerdo de devolución.

Las devoluciones en Francia metropolitana se realizan exclusivamente previo acuerdo con el servicio posventa del Vendedor (vale de devolución), que organizará las devoluciones según sus modalidades de transporte y por cuenta del Vendedor. Una vez recibido el bono de devolución enviado por correo electrónico por el servicio postventa del Vendedor, el Cliente tendrá 30 días para devolver sus Productos.Si los Productos no se devuelven dentro del tiempo asignado, los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.

La ejecución de la garantía comercial del Vendedor se realiza mediante la reparación del Producto dañado. En caso de que el producto no pueda repararse, el Vendedor lo cambiará por un Producto de características equivalentes, o lo reembolsará en forma de crédito válido por un (1) año. El reembolso del producto roto solicitado por el Cliente pone fin a la garantía contractual.

Se informa al Cliente que ciertos fabricantes/proveedores ofrecen garantías extendidas de las cuales el Vendedor no es parte. Estas garantías son entonces proporcionadas directamente por estos fabricantes/proveedores en los términos y condiciones definidos por estos últimos tal como aparecen en las fichas descriptivas de los Productos afectados por la “garantía del proveedor”.

Tenga en cuenta que la garantía comercial no priva al Cliente de las disposiciones relativas a la garantía legal de conformidad y/o a la garantía de defectos ocultos como se recuerda anteriormente.

10.3 Reparación fuera de garantía

Las disposiciones de este artículo se aplican, salvo la aplicación de las garantías legales de conformidad y vicios ocultos especificadas anteriormente, si:

• el dispositivo del Cliente no se beneficia de la aplicación de una garantía comercial que cubra su reparación (en particular, el mal funcionamiento no cubierto por la garantía)
• o si la garantía comercial se denuncia en el momento del depósito del dispositivo del Cliente.

En este caso, el Vendedor informará al Cliente de la necesidad de emitir un presupuesto.

Pago de un depósito

Si el Cliente acepta el presupuesto de reparación fuera de garantía, se solicitará un depósito. Este depósito se descontará del importe de la reparación del Producto. En caso de rechazo de la reparación por parte del Cliente tras el presupuesto, esta suma en concepto de depósito quedará en manos del Vendedor.

De conformidad con el artículo L. 214-2 del Código del Consumo, las sumas pagadas por adelantado devengan intereses al tipo legal al cabo de un plazo de tres meses desde el pago hasta la realización de la reparación. Este interés se deduce del saldo a pagar al momento de la finalización.

Establecimiento de la cotización

La cotización es estimada y tiene una vigencia de un (1) mes a partir de su fecha de emisión. Tras la aceptación de este presupuesto por parte del Cliente y el pago del importe adeudado, se programará la reparación del Producto y se comunicará al Cliente la fecha de devolución.

Cita de enmienda

Las cotizaciones son sólo estimaciones. Durante la reparación se podrá modificar el diagnóstico de la naturaleza, alcance y número de las averías que afectan al dispositivo. Si el coste de la reparación resulta superior al importe del presupuesto previamente enviado y aceptado, se establecerá un presupuesto modificado y el dispositivo sólo será reparado después de obtener el acuerdo previo y expreso del Cliente sobre el nuevo importe del presupuesto de reparación que le será indicado. En todo caso, este presupuesto correctivo tiene una vigencia de un (1) mes a partir de su fecha de emisión.

Este presupuesto modificado se envía al Cliente por correo electrónico y/o correo postal a la dirección indicada en la orden de reparación. Tras la aceptación del presupuesto correctivo por parte del Cliente, el Producto se repara y el importe del depósito, si dicho depósito se ha pagado, se deducirá del importe de la reparación.

Se recuerda al Cliente que la aceptación del presupuesto corrector propuesto implica su obligación de pagar el precio indicado.

Rechazo de cotización por parte del cliente

En caso de rechazo por parte del Cliente del presupuesto propuesto o del presupuesto correctivo:

• el Producto será devuelto al Cliente tal como está o, en su caso, destruido con el acuerdo previo por escrito de este último;
• los costes de devolución (y, en su caso, los costes de gestión administrativa) se facturarán al Cliente en caso de solicitud de devolución del Producto no reparado;
• el depósito pagado por el Cliente será retenido por el Vendedor.

11. Responsabilidad

De acuerdo con la normativa vigente, el Vendedor no es responsable en caso de no ejecución del pedido imputable al Cliente y/o en caso de fuerza mayor y/o en caso de acontecimientos externos e imprevisibles de un tercero. Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. El Vendedor no se hace responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto y corresponde al Cliente verificar previamente con las autoridades locales las posibilidades de importar o utilizar los Productos que planea encargar.

La elección y compra de un Producto por parte del Cliente son bajo su única y exclusiva responsabilidad. En consecuencia, la imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular debido a la incompatibilidad del equipo, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso y/o responsabilidad del Vendedor, excepto en el caso de vicio oculto demostrado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento previsto por el Código del Consumidor. El Vendedor sólo es responsable del contenido de las páginas que publica.

En caso de compras profesionales: el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier daño indirecto como resultado de estas Condiciones Generales de Venta, pérdida de operación, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad, daños o costos, que puedan surgir debido a la compra de los Productos y/o cualquier otro daño resultante del uso inadecuado de los Productos. El Vendedor no se hace responsable de ninguna pérdida de datos, archivos y/o daños definidos en el párrafo anterior. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular debido a incompatibilidad material, no puede dar lugar a ninguna compensación y/o reembolso y/o responsabilidad del Vendedor.

12. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual derivados de estas Condiciones Generales de Venta y del Sitio siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor y, en su caso, de sus socios. El Vendedor conserva todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Productos, fotografías, vídeos, ilustraciones, documentación técnica (lista no exhaustiva)... tal como se reproducen y/o representan en el Sitio, que no pueden reproducirse, representarse o explotarse sin la autorización previa por escrito del Vendedor.

13. Ley aplicable – Controversias – Tramitación de reclamaciones – Mediación

13.1. Ley aplicable

Estas Condiciones Generales de Venta están sujetas a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

13.2. Tramitación de reclamaciones

Para cualquier queja, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente iniciando sesión en su cuenta de cliente a través del sitio web Woodbrass.com, en la sección "contáctenos".

13.3. Mediación de conflictos de consumo

De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la solución amistosa de litigios, el Vendedor es miembro del Centro de Mediación del Consumidor Servicio de Conciliadores de Justicia (CM2C), cuyos datos de contacto son los siguientes:

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 París
contact@cm2c.net – 01 89 47 00 14 https://www.cm2c.net

El Cliente podrá utilizar el servicio de mediación para cualquier litigio de consumo relacionado con un pedido realizado al Vendedor en Internet.

De conformidad con la normativa aplicable, cualquier conflicto de consumo debe presentarse primero por escrito a:

Woodbrass.com – Servicio de Atención al Cliente
2 rue de Milan 44470 Thouaré-sur-Loire.

Tras una acción escrita previa del consumidor frente al Vendedor, se podrá contactar con el Servicio de Mediador para cualquier conflicto de consumo cuya resolución no haya tenido éxito.

Para saber cómo contactar con el Mediador, el Cliente puede acudir al sitio web de CM2C en la dirección: https://www.cm2c.net

14. Datos personales

La recopilación por parte del Vendedor de la información personal y de los datos personales del Cliente es necesaria para la gestión de su pedido y la optimización de sus relaciones comerciales con el Vendedor. Podrán ser transmitidos a empresas que contribuyan a estas relaciones como los responsables de la ejecución de servicios y pedidos para su gestión, ejecución, tramitación y pago. Sin embargo, esta información y datos se conservan únicamente durante el período necesario para la ejecución del pedido del Cliente y las posibles garantías que puedan aplicarse, incrementado por los plazos legales relativos a la prueba del mismo. La información recogida no está sujeta a ninguna transferencia fuera del territorio de la Unión Europea.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho de acceso y rectificación, supresión, limitación y oposición y portabilidad de los datos personales que le conciernen. Puede retirar su consentimiento al procesamiento en línea en cualquier momento en el siguiente enlace: Datos Personales y/o por correo postal dirigido a Woodbrass.com, 2 rue de Milan 44470 Thouaré-sur-Loire, indicando su apellido, nombre, dirección de correo electrónico y, si es posible, su referencia de cliente. De acuerdo con la normativa vigente, la solicitud deberá ir firmada y acompañada de fotocopia de un documento de identidad con la firma del Cliente y especificar la dirección a la que deberá enviarse la respuesta del Vendedor dentro de los dos (2) meses siguientes a la recepción de la solicitud.

Durante la visita del Cliente al sitio del Vendedor, también se pueden recopilar ciertos datos relativos al Cliente mediante el depósito de cookies. Estas cookies permiten al Vendedor optimizar la experiencia de compra del Cliente, personalizar el contenido y los anuncios o incluso analizar el tráfico en el Sitio.De la misma manera que los datos recopilados anteriormente, la información recopilada puede compartirse con las redes sociales, los socios de comunicación y análisis del Vendedor, quienes pueden combinarla con otra información proporcionada por el Cliente o recopilada durante el uso de sus servicios por parte del Cliente.

Cualquier consumidor puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición al sondeo telefónico de BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr.

15. Protección del medio ambiente: Prevención de la contaminación, riesgos y molestias

Número identificador único del sector AEE: FR002250_05BFVH.
Número de identificador único de CITEO: FR215156_01GTBY.

16. Apéndices

Apéndice 1: formulario de derecho de desistimiento

Formulario de retiro

Se invita al Cliente a completar y devolver este formulario solo si desea cancelar su pedido y/o ir directamente a su cuenta de cliente para completarlo en línea.

A la atención de Woodbrass.com – atención al cliente 2, rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire y/o a la dirección de correo electrónico conseil@woodbrass.com.

Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato relativo a la compraventa del bien / para la prestación del servicio (*) a continuación:
Pedido el …………………………………….. / Recibido el ……………………………………………………………….. (*)
Número de pedido: ……………………………………………………………………..
Nombre del(los) consumidor(es): ………………………………………………………………..
Dirección del(los) consumidor(es): ………………………………………………………………..
Firma del(los) consumidor(es) (sólo si este formulario se notifica en papel):
Fecha: ………………………………………………………………..
(*) Táchese lo que corresponda

Apéndice 2 - Artículos del Código del Consumidor

De conformidad con el artículo L 217-15, apartado 4, se reproducen íntegramente a continuación las disposiciones de los artículos L217-4, L217-5, L.217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil:

Garantía legal de conformidad

Artículo L217-4 del Código del Consumo

El bien es conforme al contrato si cumple, en particular, en su caso, los siguientes criterios:

• 1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en lo que respecta a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;
• 2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que éste haya aceptado;
• 3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que se suministrarán de conformidad con el contrato;
• 4° Se actualiza de conformidad con el contrato.

De conformidad con el artículo 21 de la Ordenanza n° 2021-1247 de 29 de septiembre de 2021, estas disposiciones se aplican a los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022.

Artículo L217-5 del Código del Consumo

I.- Además de los criterios de conformidad con el contrato, el bien es conforme si cumple los siguientes criterios:

• 1° Es apto para el uso habitualmente esperado de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, cualquier disposición del Derecho de la Unión Europea y del Derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, en ausencia de tales normas técnicas, los códigos de conducta específicos aplicables al sector de que se trate;
• 2° En su caso, posee las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato;
• 3° Cuando corresponda, los elementos digitales que contiene se proporcionan según la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, a menos que las partes acuerden lo contrario;
• 4° En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluidos el embalaje y las instrucciones de instalación, que el consumidor puede legítimamente esperar;
• 5° En su caso, se le proporcionarán las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19;
• 6° Corresponde a la cantidad, a la calidad y a otras características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza del bien, así como las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por cualquier persona anterior en la cadena de transacciones, o por una persona que actúa en su nombre, incluso en la publicidad o en el etiquetado.

II.- Sin embargo, el vendedor no está obligado por las declaraciones públicas mencionadas en el párrafo anterior si demuestra:

• 1° Que no las conocía ni estaba legítimamente en condiciones de conocerlas;
• 2° Que en el momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas habían sido corregidas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales; o
• 3° Que las declaraciones públicas no hayan podido influir en la decisión de compra.

III.- El consumidor no puede impugnar la conformidad invocando un defecto relativo a una o más características particulares del bien, de las cuales fue específicamente informado que se desviaban de los criterios de conformidad establecidos en este artículo, desviación a la que consintió expresa y separadamente al celebrar el contrato.

De conformidad con el artículo 21 de la ordenanza núm. 2021-1247 del 29 de septiembre de 2021, estas disposiciones se aplican a los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022.

Artículo L217-12 del Código del Consumidor

Modificado por el Decreto n. 2021-1247 de 29 de septiembre de 2021 - art. 9

El vendedor no puede proceder según la elección hecha por el consumidor si el cumplimiento solicitado es imposible o implica costes desproporcionados, en particular con respecto a:

• 1° El valor que tendría el bien en ausencia de falta de conformidad;
• 2° La importancia de la falta de conformidad; y
• 3° La posible posibilidad de optar por la otra opción sin mayores inconvenientes para el consumidor.

El vendedor podrá negarse a poner el bien en conformidad si ello es imposible o implica costes desproporcionados, especialmente en lo que respecta a los apartados 1° y 2°. Cuando no se respeten estas condiciones, el consumidor podrá, previo requerimiento formal, perseguir la ejecución forzosa en especie de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes. del código civil.Cualquier negativa del vendedor a proceder según la elección del consumidor o a poner el bien en conformidad, se justifica por escrito o en un soporte duradero.

De conformidad con el artículo 21 de la ordenanza núm. 2021-1247 del 29 de septiembre de 2021, estas disposiciones se aplican a los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022.

Artículo L217-16 del Código del Consumidor

En los casos previstos en el artículo L. 217-14, el consumidor informa al vendedor de su decisión de rescindir el contrato. Devuelve la mercancía al vendedor a costa de éste. El vendedor reembolsa al consumidor el precio pagado y le devuelve cualquier otro beneficio recibido en virtud del contrato.

Si la falta de conformidad sólo afecta a determinados bienes entregados en virtud del contrato de compraventa, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato para todos los bienes, incluso aquellos no cubiertos por este capítulo, si no se puede esperar razonablemente que acepte conservar únicamente los bienes conformes.

Para los contratos mencionados en el artículo II del artículo L. 217-1, que prevean la venta de bienes y, incidentalmente, la prestación de servicios no cubiertos por este capítulo, el consumidor tiene derecho a la resolución de la totalidad del contrato. Además, en el caso de una oferta combinada en el sentido del artículo L. 224-42-2, el consumidor tiene derecho a rescindir todos los contratos relacionados.

Las obligaciones respectivas de las partes del contrato, mencionadas en el artículo L. 224-25-22 y relativas a las consecuencias de la resolución para contenidos y servicios digitales, son aplicables a la resolución del contrato de compraventa de un bien que comprende elementos digitales.

De conformidad con el artículo 21 de la Ordenanza nº 2021-1247 del 29 de septiembre de 2021, estas disposiciones se aplican a los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022.

Defectos ocultos

Artículo 1641 Código Civil

El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que está destinada, o que reducen ese uso hasta tal punto que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio inferior, si los hubiera conocido.

Artículo 1648, apartado 1 del Código Civil

La acción resultante de defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.