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Asesor administrativo de SAT Técnico (H/M)
En el corazón del Servicio Postventa, usted acompaña a los clientes en la gestión de sus solicitudes técnicas y garantiza el seguimiento de sus expedientes con rigor y sentido del servicio. Gracias a su capacidad de reacción y su experiencia, contribuye cada día a ofrecer una experiencia de cliente de calidad.
Les missions
• Gestionar las solicitudes de los clientes para iniciar los tickets de servicio postventa,
• Realizar un diagnóstico de primer nivel en caso de avería y plantear las preguntas básicas que permitan verificar la justificación de la solicitud de SAT,
• Informar al cliente sobre el procedimiento de devolución de su producto,
• Registrar y transmitir la información del expediente del cliente al Asesor de SAT de relaciones con proveedores, que se encargará de remitir el expediente al proveedor.
Le profil
• Una primera experiencia en relación con el cliente y desenvoltura al teléfono, en particular en la gestión de llamadas entrantes y salientes,
• Buen dominio de las herramientas informáticas y ofimáticas,
• Interés o conocimientos en el mundo de la música (instrumentos y/o equipos de audio),
• Capacidad de reacción, sentido del servicio, empatía y buena capacidad de escucha para acompañar del mejor modo a los clientes,
• Buenas dotes de redacción y capacidad para comunicarse en inglés.
Les conditions
• Puesto a cubrir lo antes posible,
• Estatus de empleado con 39 horas semanales,
• Horarios flexibles con una hora de pausa para comer,
• Un salario fijo según el perfil y una retribución variable,
• El puesto está ubicado en Thouaré-sur-Loire.
Nous vous offrons
• Una empresa en la que se vive bien,
• Puestos en un sector de actividad artístico,
• Un entorno de trabajo agradable y estimulante,
• Una sede en instalaciones modernas y recientes rodeada de vegetación,
• Una tarjeta de vales de comida,
• Una prima de participación en beneficios,
• La posibilidad de comprar material de nuestros catálogos a precios muy atractivos.
Trabajar en Woodbrass es unirse a un equipo apasionado por la música.
Podríamos decirle que las personas están en el centro de nuestras preocupaciones, que le ofrecemos un ambiente de trabajo cordial y estimulante, y también que el 95% de nuestros clientes están satisfechos. Pero lo mejor es que lo compruebe usted mismo... ¡conozcámonos!
Notre Processus de recrutement
• Una primera conversación telefónica con la Responsable de Recursos Humanos,
• Una entrevista presencial con la Responsable de Recursos Humanos,
• Una segunda entrevista con el Responsable de SAT y el Director General,
• Y una respuesta sistemática al final del proceso
🎤 En Woodbrass, la música se comparte, se escucha a las personas y los proyectos resuenan.
¿Listo para afinar su talento con el nuestro?
Asesor de ventas (H/M)
Woodbrass en pocas palabras…
• 25 años de experiencia, un sitio web traducido a 7 idiomas,
• Un sitio web Woodbrass.com con 1,5 millones de visitantes cada mes,
• 90 empleados, músicos apasionados, trabajan hoy en Woodbrass para compartir con usted una pasión común: ¡la música!
• 90.000 instrumentos y accesorios de música disponibles y 940 marcas ofrecidas,
• 4 Woodbrass Stores con una superficie de 700 m², un punto logístico en el corazón de la Cité de la Musique en París y 300.000 visitantes al año.
Les missions
Bajo la dirección del Director de tiendas, sus principales funciones son:
Venta:
• Garantizar la atención al cliente presencial y telefónica,
• Orientar al cliente identificando sus necesidades y asesorarlo sobre los productos y servicios,
• Informar al cliente sobre los servicios complementarios a la venta (descuento, entrega, crédito, tarjeta de fidelidad…),
• Garantizar las ventas, los cobros y el seguimiento del cliente, así como el servicio postventa,
• Verificar la validez de los medios de pago.
Gestión:
• Preparar la colocación en estantería de los productos y artículos (etiquetado, antirrobo, señalización…) e instalarlos en la tienda o en un stand,
• Garantizar el orden de la estantería y su reabastecimiento físico (reposición, retirada de productos defectuosos…).
Le profil
• Se valora experiencia previa en ventas o entorno similar,
• Sólidos conocimientos técnicos sobre equipos de DJ/sonorización, capaces de responder eficazmente a las diversas necesidades de los clientes,
• Excelentes habilidades relacionales y capacidad de escucha activa,
• Competencia organizativa para gestionar eficazmente varias tareas simultáneamente,
• Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo,
• Interés sincero por el sector musical con ganas constantes de aprender sobre las novedades del mercado,
• Dominio del inglés.
Les conditions
💰 Retribución: un salario fijo de 1.929 € brutos/mes (para 39h) + variable
⏰ Horario: de martes a sábado – de 10h a 19h (1h de pausa para comer)
📍 Puesto ubicado en avenue Jean Jaurès en París
📅 Incorporación lo antes posible
Nous vous offrons
• Una empresa en la que se vive bien,
• Puestos en un sector de actividad artístico,
• Un entorno de trabajo agradable y estimulante,
• Una sede en instalaciones modernas y recientes rodeada de vegetación,
• Una tarjeta de vales de comida,
• Una prima de participación en beneficios,
• La posibilidad de comprar material de nuestros catálogos a precios muy atractivos.
Trabajar en Woodbrass es unirse a un equipo apasionado por la música.
Podríamos decirle que las personas están en el centro de nuestras preocupaciones, que le ofrecemos un ambiente de trabajo cordial y estimulante, y también que el 95% de nuestros clientes están satisfechos. Pero lo mejor es que lo compruebe usted mismo... ¡conozcámonos!
Notre Processus de recrutement
• Una primera conversación telefónica con la Responsable de Recursos Humanos,
• Una entrevista presencial con la Responsable de Recursos Humanos,
• Una segunda entrevista con el Responsable de SAT y el Director General,
• Y una respuesta sistemática al final del proceso
🎤 En Woodbrass, la música se comparte, se escucha a las personas y los proyectos resuenan.
¿Listo para afinar su talento con el nuestro?