Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas realizadas por Woodbrass.com, SAS con un capital de 5.600.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número 422 128 298. En adelante denominada «Woodbrass.com» y/o «Woodbrass» y/o el «Vendedor».

Se aplican a los particulares y a los profesionales (el «Cliente») que deseen adquirir los productos que el Vendedor ofrece a la venta en su sitio web y/o en tienda (los «Productos»).

No obstante, dado que el código de consumo francés no se aplica a los profesionales, ciertas disposiciones no rigen las relaciones entre Woodbrass.com y los profesionales: se trata en particular del derecho de desistimiento, de la garantía de conformidad, así como del recurso a la mediación en caso de litigio.

Las principales características de los Productos, en particular su descripción y especificaciones, se presentan en el Sitio. Antes de realizar cualquier pedido, el Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades, particularidades esenciales y los plazos de entrega anunciados.

El servicio de atención al cliente del Vendedor está a disposición del Cliente para cualquier pregunta o aclaración adicional relativa a las características de los Productos.

Las fotografías y elementos gráficos presentados en el Sitio, que pretenden ser lo más fieles posible a los Productos, no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.

Los precios de los Productos se indican en euros, impuestos incluidos (IVA y demás impuestos vigentes aplicables), sin incluir la participación en los gastos de tramitación y envío detallados a continuación.

En caso de pedido de Productos destinados a ser entregados en un país distinto de la Unión Europea y los DROM-COM, el Cliente será considerado el importador del o de los Productos en cuestión y será el único responsable de los impuestos correspondientes. Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y los DROM-COM, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura. Se informa al Cliente de que pueden ser exigibles derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación y/o impuestos estatales. El pago de dichos derechos/impuestos correrá exclusivamente a cargo del Cliente y será de su entera responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de los países en cuestión. A este respecto, corresponde al Cliente ponerse en contacto con las autoridades locales en relación con dichos derechos/impuestos.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El precio y las condiciones aplicables al pedido son los vigentes en el momento de la validación firme y definitiva del pedido del Cliente por parte del Vendedor, según las modalidades definidas en el Artículo 5 siguiente.

Los Productos pedidos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta el pago íntegro del precio.

Cliente no profesional: desde la recepción, por parte del Cliente no profesional, de los Productos pedidos, los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos sujetos a reserva de propiedad, así como los daños que los Productos pudieran sufrir u ocasionar, se transferirán al Cliente.

Cliente profesional: los Productos viajan por cuenta y riesgo del Cliente profesional, quien asume íntegramente los riesgos del transporte (robo, pérdida, deterioro, destrucción, etc.). La transferencia de los riesgos de transporte de los Productos al Cliente profesional se produce en el momento de la entrega de los Productos al primer transportista.

Cualquier cambio en el tipo de IVA podrá repercutirse en el precio de los Productos o servicios.

Se pueden aplicar condiciones tarifarias particulares en función de las especificidades solicitadas por el Cliente. El Cliente será informado de los gastos de envío aplicables a su pedido antes de la validación definitiva y el pago del precio.

El Vendedor reembolsa la diferencia si el Cliente encuentra un precio más bajo en otro lugar, excluyendo las operaciones promocionales (rebajas, liquidaciones, etc.). Esta oferta es válida durante un plazo de 7 días para cualquier Producto comprado al Vendedor. Está sujeta a la presentación de una factura proforma (presupuesto) emitida a más tardar 7 días después de la compra por un distribuidor autorizado, competidor de Woodbrass, ubicado en la Francia metropolitana y que disponga del Producto en stock con condiciones de servicio y garantía idénticas.

Los Productos que pueden optar al reembolso deben, en particular:

• Características de los Productos: ser Productos nuevos de las mismas marcas, mismas referencias/características y comercializados en las mismas condiciones de servicio.
• Disponibilidad de los Productos en cuestión: los Productos que pueden optar al reembolso de la diferencia deben estar disponibles en las tiendas competidoras, ya sea en el establecimiento y/o en el sitio web.

La solicitud de reembolso debe ser formulada por el Cliente a la siguiente dirección de correo electrónico: service-administrationdesventes@woodbrass.com.

El reembolso se realiza en un plazo de 30 días a partir de la solicitud, en forma de un vale de compra válido durante 6 meses y utilizable en el Vendedor de una o varias veces.

El Vendedor es miembro del ecoorganismo «Ecosystem», que garantiza en particular la recogida, descontaminación y reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos usados, respetando las más altas exigencias medioambientales y sociales.

En este marco, el precio de los Productos vendidos en el Sitio incluye una «ecoparticipación», indicada de forma visible e independiente de su precio de venta, que permite financiar la recogida y el reciclaje de aparatos eléctricos y electrónicos usados. La «ecoparticipación» se indica en cada ficha de Producto.

En caso de venta por parte del Vendedor de un Producto eléctrico o electrónico, el Cliente puede beneficiarse de la recogida, sin coste alguno, de sus antiguos productos/equipos eléctricos o electrónicos usados, dentro del límite de la cantidad y el tipo de Productos vendidos (artículo L 541-10-8 del Código de Medio Ambiente francés). La solicitud de recogida de productos eléctricos y electrónicos usados debe realizarse en el Sitio a través del formulario de contacto puesto a disposición del Cliente desde su cuenta: cuenta Cliente > Mi cuenta > Contactos de posventa.

El Cliente también puede encontrar un punto de recogida conectándose a: www.eco-systemes.fr

Los Productos vendidos en la categoría «Artículos Reacondicionados» disponen de un régimen particular (los «Productos Reacondicionados»).

Estos artículos se benefician de precios inferiores a los precios habitualmente aplicados por el Vendedor, tratándose de Productos recibidos en el stock del Vendedor o que han sido objeto de una devolución por parte del Cliente con:

• un embalaje dañado;
• un defecto estético (defecto de barniz, arañazos, abolladuras, revestimiento deteriorado);
• un producto probado y conforme tras la reparación.

En todos los casos, estos Productos Reacondicionados han sido objeto por parte del Vendedor de un examen riguroso: han sido controlados y/o reparados para certificar sus cualidades funcionales.

Si persisten imperfecciones visuales, serán señaladas por el Vendedor en la ficha descriptiva del Producto. Salvo indicación contraria del Vendedor, no cuestionan el correcto funcionamiento del Producto Reacondicionado.

En los términos y condiciones definidos en los artículos 9 (desistimiento) y 10 (garantía legal de conformidad) siguientes, el Cliente dispone de un derecho legal de desistimiento y de la garantía legal de conformidad sobre los Productos Reacondicionados.

5.1 — Los pedidos de Productos por parte del Cliente pueden realizarse de la siguiente manera

1/ Por Internet (7 días a la semana – 24 horas al día) — www.woodbrass.com

2/ Por teléfono (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h y sábados de 10:00 a 18:00 h)

• Desde la Francia metropolitana: 01 86 65 03 03
• Desde Bélgica, Suiza, Internacional: +33 2 57 88 00 74

La información contractual se presenta en francés y será objeto de una confirmación que recoja dicha información, a más tardar en el momento de la validación del Pedido del Cliente.

En el Sitio del Vendedor, corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir de acuerdo con las siguientes modalidades:

• Disponer de una cuenta de cliente: antes de realizar cualquier primer pedido, el Cliente deberá crear una cuenta de cliente a través del formulario disponible en línea. Deberá rellenar el formulario con sus datos de contacto y toda la información necesaria para la entrega. Una vez creada su cuenta, en cada visita al Sitio, el Cliente se identificará utilizando sus datos de acceso.

El Cliente será el único responsable del uso de sus datos de acceso o de las acciones realizadas a través de su cuenta. En caso de que un Cliente divulgue o utilice sus datos de acceso de forma contraria a su finalidad, el Vendedor podrá entonces resolver el acceso a la Cuenta sin previo aviso ni indemnización.

En ningún caso el Vendedor podrá ser considerado responsable en caso de suplantación de la identidad de un Cliente. Se presumirá que todo acceso y acción realizados desde la Cuenta de un Cliente han sido efectuados por dicho Cliente. Toda pérdida, apropiación indebida o uso no autorizado de los datos de acceso de un Cliente y sus consecuencias son responsabilidad exclusiva del Cliente, quien deberá informar de ello al Vendedor sin demora, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@woodbrass.com.

El Cliente puede cerrar su Cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección: rgpd@woodbrass.com. El Vendedor procederá lo antes posible a desactivar la Cuenta y enviará al Cliente un correo electrónico confirmándole el cierre. En caso de Pedidos en curso, estos deberán ser pagados por el Cliente y entregados por el Vendedor.

• Rellenar el formulario de pedido en línea especificando los Productos y cantidades deseados y/o los servicios elegidos;
• Validar el pedido tras su verificación: antes de confirmar su pedido, el Cliente tiene la posibilidad de verificar el detalle de su pedido, su precio total, el modo de entrega, la dirección de entrega/facturación, el modo de pago y de corregir posibles errores;
• Aceptar las Condiciones Generales de Venta, tras haberlas leído, validando el pedido. Se precisa que los pedidos ya no podrán modificarse una vez validados en el Sitio por el Cliente;
• Realizar el pago en las condiciones previstas.

Al recibir el Pedido del Cliente, el Vendedor realizará las comprobaciones previas a la validación del Pedido y, en particular, la efectividad del pago del Pedido.

Las ventas solo se perfeccionan tras la aceptación expresa y la confirmación definitiva mediante correo electrónico recapitulativo del Pedido o Pedidos del Cliente por parte del Vendedor.

Al aceptar las Condiciones Generales de Venta, el Cliente acepta que su factura se ponga a su disposición de forma desmaterializada en su espacio de cliente.

PayPal Express: en caso de utilizar PayPal Express, se aplicarán las condiciones de uso de «PayPal Express». El Cliente no estará obligado a crear una cuenta de cliente, siendo los datos utilizados los indicados a través de su cuenta de PayPal.

5.2 — El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier Pedido del Cliente, en particular en los siguientes casos

• fallo en la implementación del modo de pago indicado por el Cliente para el pago del pedido y litigio relativo al pago de un pedido anterior;
• pedido que exceda, por su contenido y/o frecuencia, las necesidades de un Cliente no profesional, y de manera más general, en caso de pedido anormal o de mala fe del Cliente;
• motivo legítimo legal (artículo L 121-11 del Código de Consumo francés).

Toda anulación o rechazo de un Pedido se notificará al Cliente por correo electrónico.

6.1

Las ofertas y precios de los Productos del Vendedor son válidos mientras sean visibles en el Sitio, dentro del límite de las existencias disponibles y con exclusión de las operaciones promocionales mencionadas como tales en el Sitio. En caso de indisponibilidad de un Producto tras la realización de un Pedido, se informará al Cliente por correo electrónico, SMS o correo postal.

6.2 — Productos no almacenados en los almacenes del Vendedor

Las ofertas son válidas sujetas a disponibilidad por parte de los fabricantes/proveedores. Se proporciona información sobre la disponibilidad de los Productos en el momento de realizar el Pedido. En caso de indisponibilidad del Producto tras la realización del Pedido, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico, SMS o correo postal. En caso de indisponibilidad confirmada/rotura de stock del Producto, el Pedido será anulado y se informará de ello al Cliente por correo electrónico. El Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Vendedor en los siguientes números:

• Francia metropolitana: 01 86 65 03 03
• Bélgica, Suiza, Internacional: +33 2 57 88 00 74

6.3

De conformidad con las disposiciones legales vigentes y, en cualquier caso, en caso de indisponibilidad de los Productos, el Cliente tiene la facultad de ser reembolsado de los Productos pedidos en un plazo de 14 días a partir de su solicitud.

7.1 — Generalidades

Se entiende por entrega la transferencia al Cliente de la posesión física o del control de los Productos.

Cualquier reserva o reclamación debe notificarse al transportista en el documento de entrega o en su tableta. El Cliente también deberá formular sus reservas al transportista mediante carta certificada en un plazo de tres (3) días siguientes a la recepción del paquete, sin contar los días festivos. Asimismo, el Cliente deberá informar de ello al Vendedor en un plazo de tres (3) días siguientes a la entrega.

Los Productos se enviarán a la dirección de entrega indicada por el Cliente. El Cliente es responsable de mantener sus datos actualizados y es el único responsable de cualquier fallo de entrega derivado de una indicación errónea de su información de entrega.

Con el fin de optimizar la entrega, se solicita al Cliente que facilite un número de teléfono móvil en el que el transportista pueda contactarlo.

En el momento de la entrega, el Cliente o el destinatario de los Productos deberá poder, si se le solicita, acreditar su identidad.

El Cliente se compromete, tras abrir y verificar el contenido del paquete o paquetes en presencia del transportista, a firmar el recibo de entrega presentado por el repartidor (en papel o digital).

Contactos de transportistas: woodbrass.com/frais+port+livraison

En caso de que el transportista no haya dado al Cliente la oportunidad de verificar el buen estado del paquete, el Cliente dispondrá de un plazo adicional de 10 días para informar al transportista y al Vendedor de los defectos observados.

La entrega de los Productos no incluye la puesta en marcha de los aparatos ni el montaje.

7.2 — Plazo de aprovisionamiento y entrega

Los plazos de entrega se calculan en días hábiles: se excluyen sábados, domingos y festivos. Comienzan a contar a partir de la fecha de confirmación del Pedido por parte del Vendedor.

En caso de pago por transferencia o cheque regalo Woodbrass, el Pedido solo se tramitará una vez recibido el pago.

Cuando el Cliente pide varios Productos con distintos plazos de entrega, el plazo de entrega del Pedido se basa en el plazo más largo. El Vendedor se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos; la participación en los gastos de tramitación y envío solo se facturará por un único envío.

Generalmente debe preverse un plazo adicional para los envíos a Córcega y fuera de la Francia metropolitana.

En caso de una prórroga previsible del plazo de aprovisionamiento, el Vendedor se compromete a informar de ello al Cliente para que este pueda optar por mantener o anular total/parcialmente su Pedido.

En caso de retraso en la entrega, el Cliente podrá anular su Pedido si, tras haber requerido formalmente al Vendedor para que efectúe la entrega de los Productos en un plazo adicional razonable, este no lo ha hecho dentro de dicho plazo. Las cantidades abonadas se reembolsarán a más tardar en los catorce días siguientes a la resolución del pedido.

7.3 — Modalidades de entrega elegibles y tarifas de los gastos de envío

Los gastos de envío se calculan antes de la confirmación final del Pedido. El Vendedor ofrece diferentes modalidades de entrega: estándar a domicilio, exprés a domicilio y punto de recogida.

En caso de recogida en un punto de recogida o en la oficina de correos, el Cliente deberá presentar un documento de identidad original.

Las entregas a domicilio de Productos voluminosos (+30 kg) se realizan al pie del inmueble; las entregas en planta son posibles y serán objeto de un presupuesto sometido a la aprobación del Cliente.

Para más información sobre las tarifas: woodbrass.com/frais+port+livraison

Condiciones particulares — gastos de envío de libros nuevos (Francia metropolitana y territorios de ultramar): a partir del 7 de octubre de 2023, se aplicará una tarifa fija de 3 € (IVA incluido) a todo pedido que incluya uno o varios libros cuyo valor de compra como libro nuevo sea inferior a 35 € (IVA incluido), y de 1 céntimo de euro por encima de dicho valor.

8.1 — Pago al contado para particulares

Con tarjeta bancaria (CB, VISA, MASTERCARD) — Los datos bancarios del Cliente están totalmente cifrados y protegidos por el sistema seguro Hipay (cifrado SSL); nunca circulan en claro ni llegan al sitio web del Vendedor.

Pago mediante financiación a través de ALMA — Reservado a particulares mayores de edad residentes en Francia, titulares de una tarjeta CB emitida en Francia. Este servicio está sujeto a la aceptación de las condiciones generales de Alma SAS (REGAFI n.º 90876). Ver: Alma. El Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días para renunciar a su crédito.

Con PayPal — En caso de pago con PayPal, se aplican las condiciones de uso de PayPal: consultar las condiciones de PayPal.

Por transferencia bancaria — Se comunicará un número de pedido por correo electrónico; debe indicarse en el concepto de la transferencia.
Titular de la cuenta: WOODBRASS.COM
Domiciliación: GDES Entreprises (00015)
IBAN: FR76 1470 6000 6473 9429 9644 374
BIC: AGRIFRPP847
Si no se recibe el pago en un plazo de 15 días, el pedido se cancelará automáticamente. Los gastos de transferencia correrán a cargo del Cliente.

Con cheques regalo Woodbrass — Indicar el o los códigos en la página de pago; el valor del cheque debe utilizarse en su totalidad; los cheques son válidos durante un año a partir de su emisión.

Pago con un vale — Contactar con el servicio de atención al cliente en el 01 86 65 03 03 (Francia) o +33 2 57 88 00 74 (internacional).

8.2 — Pago para profesionales

Por transferencia bancaria
Titular de la cuenta: WOODBRASS.COM
Domiciliación: SG Nantes Entreprises
IBAN: FR76 3000 3032 1100 0200 7177 828
BIC: SOGEFRPP

Por orden administrativa — Reservado a las administraciones (Ayuntamiento, Conservatorio, Escuela, Orquesta…). De conformidad con los artículos L441-10 y D441-5 del Código de Comercio francés, cualquier retraso en el pago superior a treinta días puede dar lugar a una penalización igual a tres veces el tipo de interés legal, así como a una indemnización a tanto alzado de 40 €.

Con tarjeta bancaria (CB, VISA, MASTERCARD) — Mismas garantías de seguridad que para los particulares.

Se recuerda que el derecho de desistimiento no se aplica a los profesionales.

De conformidad con los artículos L 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente particular dispone de un derecho de desistimiento que le permite anular su pedido sin justificación y sin penalización.

9.1 — Plazo legal (14 días) — El Cliente dispone de 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción de los Productos para desistir, y de 14 días adicionales a partir de su notificación para devolver los Productos. En caso de pedido con varios Productos, el plazo comienza a contar desde la recepción del último.

9.2 — Plazo adicional ofrecido por el Vendedor (30 días) — El Vendedor amplía este plazo a 30 días naturales a partir de la recepción, incluso para las compras realizadas en tienda.

9.3 — Condiciones de ejercicio — Solo se reembolsará el precio de los Productos y los gastos de envío; los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Las devoluciones deben realizarse en su estado original, completas, acompañadas de una copia de la factura. El formulario tipo de desistimiento (Anexo 1) debe enviarse a la dirección indicada en el punto 9.5.

9.4 — Productos excluidos del derecho de desistimiento — Software informático desprecintado, bienes confeccionados a medida o personalizados, bienes desprecintados que no puedan devolverse por razones de higiene (cañas, boquillas, picos, cascos, auriculares…), así como las descargas digitales cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo expreso del Cliente.

9.5 — Dirección de devolución
Compras en línea: Woodbrass.com – Servicio de Devoluciones, 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire
Compras en tienda: Tienda Woodbrass, 184 rue Jean Jaurès – 75019 París

9.6 — Reembolso — El Vendedor reembolsa las cantidades abonadas (incluidos los gastos de envío) en un plazo de 14 días desde la notificación del desistimiento, mediante el mismo medio de pago. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. No se aceptará ningún envío contra reembolso.

10.1 — Garantías legales — Los Productos se benefician de pleno derecho de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía legal contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

Garantía de conformidad (reservada a particulares) — Para los contratos celebrados después del 1 de enero de 2022, el Cliente puede actuar en un plazo de 2 años (Productos Nuevos) o 12 meses (Productos de Segunda Mano/reacondicionados) a partir de la entrega, sin tener que probar la existencia del defecto. El Cliente puede elegir entre la reparación y la sustitución; si estas soluciones son imposibles, puede obtener la resolución de la venta o una reducción del precio, salvo defecto menor.

Garantía legal de los vicios ocultos — La acción debe interponerse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio (artículo 1648 del Código Civil). El Cliente puede elegir entre la resolución de la venta y una reducción del precio.

10.2 — Garantía comercial — Ampliación a 3 años para particulares en los Productos con «garantía 3 años»; garantía comercial de 1 año para profesionales. Esta garantía no cubre los consumibles, los accesorios, el uso anormal, las reparaciones no autorizadas, ni los daños de origen externo (golpe, rayo, fluctuación de corriente…).

10.3 — Reparación fuera de garantía — El Vendedor elabora un presupuesto, válido durante un mes, con el pago de un anticipo en su caso. Cualquier exceso sobre el presupuesto inicial requiere el acuerdo expreso del Cliente antes de la reparación. En caso de rechazo, el anticipo queda en poder del Vendedor y pueden facturarse gastos de devolución.

El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento del pedido imputable al Cliente, de fuerza mayor, o de acontecimientos externos e imprevisibles de un tercero.

Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa. La responsabilidad del Vendedor no podrá exigirse en caso de incumplimiento de la legislación del país de entrega; corresponde al Cliente comprobar las posibilidades de importación o de uso ante las autoridades locales.

La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad de utilizar un Producto por incompatibilidad material no dará lugar a ninguna indemnización, salvo vicio oculto probado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento.

En caso de compra con fines profesionales: el Vendedor no incurrirá en ninguna responsabilidad por los daños indirectos (pérdida de explotación, de beneficios, de oportunidad, de datos…) derivados de la compra o de un uso incorrecto de los Productos.

Todos los derechos de propiedad intelectual derivados de las presentes Condiciones Generales de Venta y del Sitio siguen siendo propiedad exclusiva del Vendedor y, en su caso, de sus socios.

El Vendedor conserva todos los derechos relativos a los Productos, fotografías, vídeos, ilustraciones y documentación técnica presentados en el Sitio, los cuales no pueden reproducirse, representarse ni explotarse sin la autorización previa y por escrito del Vendedor.

13.1 — Derecho aplicable — Las presentes CGV están sujetas al derecho francés; el idioma del contrato es el francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

13.2 — Tramitación de reclamaciones — El Cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de su cuenta de cliente en el sitio, en el apartado «contáctenos».

13.3 — Mediación de litigios de consumo — El Vendedor es miembro del Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C):
CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París — contact@cm2c.net — 01 89 47 00 14 — www.cm2c.net

Cualquier litigio debe someterse previamente por escrito a: Woodbrass.com — Servicio de Atención al Cliente, 2 rue de Milan, 44470 Thouaré-sur-Loire, antes de recurrir al Mediador.

La recopilación de los datos personales del Cliente es necesaria para la gestión de su pedido y la optimización de las relaciones comerciales. Esta información se conserva durante el plazo necesario para la ejecución del pedido y de las garantías aplicables, más los plazos legales de conservación de pruebas. No es objeto de ninguna transferencia fuera de la Unión Europea.

De conformidad con la ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Puede retirar su consentimiento a través de esta página, o por correo postal a Woodbrass.com, 2 rue de Milan, 44470 Thouaré-sur-Loire.

Algunos datos también se recopilan mediante cookies, que permiten optimizar la experiencia de compra, personalizar el contenido y analizar el tráfico del Sitio.

Cualquier consumidor puede inscribirse gratuitamente en la lista de exclusión de la prospección telefónica BLOCTEL: bloctel.gouv.fr

Prevención de la contaminación, los riesgos y las molestias.

N.º de identificación única para el sector de RAEE: FR002250_05BFVH.

N.º de identificación única CITEO: FR215156_01GTBY.

Anexo 1 — Formulario de derecho de desistimiento

A completar y enviar únicamente en caso de desistimiento, a Woodbrass.com – Servicio de Atención al Cliente, 2 rue de Milan – 44470 Thouaré-Sur-Loire, o por correo electrónico a contact@woodbrass.com.

«Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien: pedido el … / recibido el …; número de pedido: …; nombre y dirección del consumidor: …; fecha y firma (en caso de notificación en papel).»

Anexo 2 — Artículos del Código de Consumo francés (extractos)

Artículo L217-4 — El bien es conforme al contrato si corresponde a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad acordados, si es apto para el uso especial buscado por el consumidor y puesto en conocimiento del vendedor, si se entrega con todos los accesorios e instrucciones previstos, y si se actualiza conforme al contrato.

Artículo L217-5 — El bien también es conforme si es apto para el uso habitualmente esperado, si posee las cualidades presentadas como muestra, si sus elementos digitales están actualizados, y si corresponde a las declaraciones públicas del vendedor, salvo excepciones previstas por la ley.

Artículo L217-12 — El vendedor puede rechazar la solución elegida por el consumidor si es imposible o entraña costes desproporcionados; cualquier rechazo debe motivarse por escrito.

Artículo L217-16 — En caso de resolución del contrato, el consumidor devuelve los bienes a cargo del vendedor, quien reembolsa el precio pagado y devuelve cualquier otra ventaja recibida.

Artículo 1641 del Código Civil — El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina.

Artículo 1648, párrafo primero, del Código Civil — La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.

Woodbrass.com — SAS con un capital de 5.600.000 euros — RCS Nantes 422 128 298 — 2 rue de Milan, 44470 Thouaré-sur-Loire, Francia.

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